Foire aux questions

• Est-ce que la livraison est gratuite?

  Oui, la livraison est gratuite pour toute commande de plus de 65 euros. En dessous de ce montant, des frais de port de 9 euros seront ajoutés à votre commande.

  Une question ? N’hésitez pas à contacter nos assistantes commerciales au 04 239 96 00 ou à nous envoyer un mail à l’adresse sales@deroanne.be.

• Peut-on passer commande après 17h?

  Bien sûr, il est possible de passer commande 7 jours sur 7 et 24h sur 24 sur le site Deroanne.be.

  Du lundi au jeudi vos commandes sont traitées jusque 17h. Le vendredi, vos commandes sont traitées jusque 16h15. Si vos articles commandés sont de stocks, votre commande sera livrée le jour ouvrable suivant.

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• Comment passer commande sur Deroanne.be?

  C’est très simple de commander l’article que vous souhaitez, cela se fait en quelques clics.
  
  Plusieurs méthodes sont possible pour rechercher un article sur notre site.
  Premièrement, vous trouverez l’article grâce à la barre de recherches au-dessus de chaque page. Dans cette barre de recherche vous pouvez ajouter le nom des articles ou le code article si vous le connaissez.
  Il est aussi possible de trouver un article grâce au menu à côté de la barre de recherche de la page d’accueil. Les catégories d’articles sont les mêmes que dans le catalogue papier.
  
  Vous avez trouvé votre produit ? Vous pouvez alors sélectionner la quantité voulue et ajouter votre sélection au panier en cliquant sur le bouton du caddie.
  
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• Livrez-vous le samedi ?

  Nous livrons tous les jours du lundi au vendredi dans toute la Belgique.
  
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